Ante un error o un #Epicmistake la responsabilidad oportuna es vital…

 

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#RSE, #CSR.  #PWC #Oscar2017 #EPICMISTAKE|

Ser responsable es dar respuesta, dar la cara, hacerse cargo y asumir consecuencias

La firma de consultoría ha pedido disculpas por lo sucedido a través de un comunicado divulgado en su cuenta de Twitter.

PwC ha aclarado  que los presentadores de la gala recibieron un sobre equivocado y ha agradecido a los nominados, la Academia, la cadena ABC y al presentador Jimmy Kimmel por cómo “manejaron la situación”. La consultora ha agregado que está investigando las causas de lo sucedido.

Enfocarse en el error con responsabilidad es hacerse cargo y asumir consecuencias, otras alternativas pueden diluir o evadir lo que realmente importa, ser socialmente responsable con los stakehoders .

Releer la breve y concreta disculpa de la firma PricewaterhouseCoopers , evidencia que se disculpa con todos los involucrados y agradece a los que le toco hacerse cargo y ofrece aclarar la situación 

Un buen ejemplo de Responsabilidad Social Corporativa ante un error, catalogado por las redes como #EPICMISTAKE

Roy J Rizo D’Arthenay

Business Coach y Especialista en R.S.E.

 

Los 3 pasos del Líder Coach

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El primer paso del #Líder #Coach es #inspirar para la conquista de un #sueño #retador, #alcanzable,  #útil, #sustentable y #ético, el último paso es dar las #gracias a sus colaboradores y a todos (#stakeholders) por el sueño alcanzado. Los pasos entre el primero y el último son para gestionar emociones tanto propias como de terceros, colaboradores o no colaboradores.

¿2017, por fin el final del túnel?

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HOY SE CUMPLE 2 AÑOS DEL ATAQUE EN PARIS  A LA REDACCIÓN DEL SEMANARIO SATÍRICO #CHARLIEHEBDO

La edición más reciente recuerda los dos años que han pasado desde el atentado, el texto de la portada se  lee: “2017, por fin el final del túnel”. En la gráfica se ve a un hombre asustado mirando el cañón de un fusil con el que un yihadista le está apuntando.

Algo de contexto

  1. La revista publicó dibujos animados que ridiculizaron al profeta Mahoma en ediciones publicadas en el 2006 y en el 2011.
  2. El 7 de enero de 2015, dos terroristas armados con rifles automáticos invadieron la oficina de la revista satírica Charlie Hebdo, en Paris, abriendo fuego, fueron asesinadas 12 personas y otras 11 resultaron heridas. -¡Hemos vengado al Profeta! -gritaron los asesinos.
  3. Fue catalogado como un acto terrorista a la #libertaddeexpresión. El 11 de enero del 2015, unas 2. 000. 000 personas, entre ellas más de 40 líderes mundiales participaron en París en una marcha de unidad nacional.
  4. El Papa Francisco, condenó el atentado y dijo “matar en nombre de Dios es una aberración”. Igualmente señalo que: “es verdad que no se puede reaccionar violentamente”, pero consideró “normal” que haya una respuesta ante ciertas provocaciones, algo que explicó a través de un ejemplo concreto; “Si el doctor Gasbarri [Alberto, responsable de la organización de los viajes pontificios, que estaba en ese momento a su lado], dice una mala palabra en contra de mi mamá, puede esperarse un puñetazo… ¡Es normal!”, dijo el Papa.
  5. Los trabajadores sobrevivientes deCharlie Hebdo decidieron publicar una nueva edición tras el ataque, esta  vendió 7 millones de copias en 6 idiomas, en contraste con su tiraje habitual en francés de 60.000 ejemplares.
  6. Seis meses después del ataque terrorista en la revista, el editor de Charlie Hebdo declaró que no publicará ninguna más caricatura del profeta Mahoma.
  7. La American Freedom Defence Initiative (AFDI), tras la anterior declaración, organizó un concurso que ofreció  $ 10.000 para la mejor caricatura de Mahoma. Dos terroristas abrieron fuego en el edificio en el que se llevaba a cabo el concurso de caricaturas cerca de Dallas,  tras lo cual ambos, fanáticos islamistas, fueron abatidos por la policía.
  8. Hace 2 años, “Charlie Hebdo” estaba en crisis. Ahora símbolo y emblema de libertad, el semanario ha revertido su tendencia. Con 50.000 suscritores y 60.000 ejemplares vendidos en los kioscos de Francia. Ya existe una versión traducida al inglés. Y una versión en alemán de 200.000 ejemplares empezó a circular en diciembre pasado.

REFLEXIONES: ¿tiene la libertad de expresión un límite? , ¿Dónde está el respeto por el que piensa y cree distinto? ¿Sátira y burla, son ingredientes para el buying? ¿De qué sirven medios de comunicación sin ética, en un mundo que debe generar la integración y fomentar el convivir?  ¿Dónde está la responsabilidad social de los entes involucrados?

Roy Rizo

Head Coach

Coachingfree.org

#2017 otro año de desafío para la #INDUSTRIAFARMACÉUTICA #VENEZOLANA u otro plazo para esperar la primavera

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2017 otro año de  desafío para la INDUSTRIA FARMACÉUTICA  VENEZOLANA u otro plazo para esperar la primavera

Dos aspectos  críticos para el sector estarán centrados en la  disponibilidad de inventario y estructura promocional, (fuerza de ventas) .Tendremos empresas con carencias, limitaciones y ausencia en la disponibilidad de productos. Igualmente estarán las empresas  con falta o reducción de su estructura promocional para la divulgación de la disponibilidad de inventario a: la cadena de comercialización (droguerías y farmacias) y los target promocionales (médicos y farmacéuticos).  A continuación una matriz sobre las combinaciones básicas de  estos criterios, disponibilidad de productos y disponibilidad de promoción, junto con  mis recomendaciones  según el cuadrante en que se ubique su empresa

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Al analizar mi propuesta veras que en todas  las recomendaciones  esta la invitación a  Ser Socialmente Responsable, ya que este concepto no es una moda del mundo gerencial, es un sentido de hacer negocios con criterio de sustentabilidad y ética.

Independientemente que las empresas son ajenas a la situaciones macroeconómicas del país y a las políticas de regulación y control que establezca el Estado. Es imperativo recordar que de este lado de libertad de culpa, donde justamente las empresas deben ubicarse, hay espacio amplio y suficiente  para que se ubique uno de los principales perjudicados en esta crisis y quizás el más  inocente,  de todos los involucrados, (stakeholder) EL PACIENTE, en otro momento llamado el rey  o el centro del negocio, o mejo dicho el propósito de la empresa. Es a él a quien hay que darle respuestas, es de quien debemos hacernos cargos ya que las consecuencias que nos tocaran lidiar  vendrán por los  juicios y declaraciones  de aquellos en los que se fundamenta nuestro modelo de negocios, nuestro futuro estará dibujado por las percepciones que los pacientes tengan de nuestros productos, de nuestra gente, de nuestras organizaciones. Las predicciones podrían ser fáciles, si evaluamos nuestra postura actual , no solo  ante los pacientes , igualmente ante médicos , farmacéuticos , distribuidores , minoristas , sociedades científicas …

El 2017 será otro año TIC, Turbulento, Impredecible y Complejo. Alinea tus tareas con responsabilidad social y ética, gestiona a diario tus propias emociones y las de tu organización.  Seguirás viviendo el desafío gerencial de tomar decisiones con mucha incertidumbre, para ello usa el máximo de tus fuerzas, busca ayuda con: un asesor, un mentor o un coach, que tengan empatía con tu situación, porque han transitado las mismas piedras calientes del sector farmacéutico.

Roy José Rizo D’Arthenay

Head Coach

Coachingfree.org

¿Se puede ser #Egoísta y #Agradecido a la vez?

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Estadísticamente comprobado que  los venezolanos nos constituimos según la letra del himno nacional y no precisamente por Bravos, sino por pichirres, porque nos cuesta dar o compartir lo que tenemos.

El Fondo de Caridad Charities Aid Foundation (CAF) en su última edición del  ‘Word Given Index.’ un  estudio que muestra el comportamiento caritativo  de 145 países, lo que representa alrededor del 96% de la población mundial, de acuerdo a la ayuda, cantidad de horas en voluntariado y donación de dinero.

La CAF cuenta con la colaboración de la prestigiosa  firma de investigación de mercado Gallup, que se encarga de realizar una encuesta en todos estos países que consta de tres preguntas:

  1. ¿ha prestado ayuda en el último mes a alguna persona que no conociese o que supiese que necesitaba ayuda?
  2. ¿ha donado dinero en el último mes?
  3. ¿ha prestado parte de su tiempo a acciones de voluntariado en el último mes?

 

La posición en el ranking  de nuestra querida patria es la  numero 128 de  los 145 que conforman la muestra, 17 posiciones por arriba del último país. Analizando estos resultados con los de otro estudio, de metodología e intenciones distintitas, como es el de las fortalezas del carácter según la Psicología Positiva, elaborado por La Universidad Metropolitana y la Sociedad de Venezolana de Psicología Positiva, encontramos en esta medición que la principal fortaleza del venezolano es la GRATITUD.

Entonces somos pichirremente agradecidos, en el arroz con mango metodológico de mi conclusión, un himno nacional que nos invita a declarar: “el vil egoísmo que otra vez triunfo “que cantábamos desde pequeños, cuando acostumbramos ir a piñatas a dar golpes y carajazos a los amiguitos para agarrar más juguetes y caramelos y  luego más grandecitos se aprendió el agradecimiento para las dádivas oportunistas y demagógicas. El desafío es desaprender el egoísmo y aprender a ser voluntariamente colaborativo.

Para el 2017 debemos ser solidarios y comprometernos con una acción de voluntariado social. En tiempos de crisis ser solidario es vital y fortalecer el bienestar colectivo desde nuestra área de influencia; condominio, sociedad de padres, trabajo, etc.

Este humilde servido a través de coachingfree.org , ofrecerá sin costo alguno, los días sábados, el taller #OPTITUD a organizaciones sin fines de lucro y/o cooperativas.

Escríbeme vía mensaje directo o a través de royrizo@coachingfree.org

A continuación link de los estudios referenciados

https://www.cafonline.org/docs/default-source/about-us-publications/caf_worldgivingindex2015_report.pdf?sfvrsn=2

http://huconsulting.net/wp-content/uploads/2013/04/la-primera-fortaleza-del-venezolano-es-la-gratitud.pdf

ROY RIZO

HEAD COACH

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Happy Face un icono simple y poderoso

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#HAPPYFACE  La carita feliz fue el resultado de una campaña de endomarketing para una empresa de seguros, la cual necesitaba levantar el ánimo de sus empleados luego de reestructuraciones y fusiones, específicamente fue la Mutual Life Assurance Company conocida en la actualidad como Hanover Insurance .La creación de la cajita feliz, como símbolo de motivación, fue en 1963, y la compañía distribuyo distintivos, pines, a sus empleados. El objetivo era conseguir que los empleados sonrieran mientras usaban el teléfono y hacían otras tareas. Los botones se hicieron populares, con órdenes por 10.000. Más de 50 millones de botones con cara sonriente habían sido vendidos en 1971, y la carita feliz se convirtió en un icono internacional.

Harvey Ball , cobro $ 45 por su diseño , nunca registro su sencillo y poderoso símbolo , mucho se apropiaron de su inventiva desde políticos hasta la gigantesca empresa Walmart, el hijo de Ball , Charles Ball , trato de sacar provecho del invento de su padre haciendo demandas y comprobando la autoría del diseño por parte de su progenitor , lo cual nunca tuvo exito.

Charles Ball, cuando alguien le cuestionaba sobre no haber registrado el genial diseño, decía: “no estoy impulsado por el dinero, sólo puedo comer un filete a la vez, conducir un carro a la vez.” . Interesante reflexión.

Charley Ball, no fue solo un artista publicitario, fue galardonado con la Estrella de Bronce por heroísmo durante la Batalla de Okinawa. Sirvió 27 años en la Guardia Nacional, se retiró como General de Brigada en 1973 y luego sirvió seis años en las Reservas del Ejército. Se retiró como coronel  en 1979. Ball fue galardonado con el premio de veterano del año del Consejo de Veteranos de Worcester en 1999.

Ahora cuando veas una carita feliz la apreciaras mejor

Ambiguedad y Coherencia juntas , Bueno ? o Malo? DEPENDE!

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La ambigua coherencia de pensar y reflexionar entre lo correcto o lo incorrecto, lo que genera los cuestionables “DEPENDE”. Las conversaciones privadas que manifiesta los dilemas, algunos lo llaman  espacio de conciencia, cuando solo es una reflexión, otros moral cuando se confrontan con la escala de valores predeterminada y algunos la llamamos #ética cuando siempre procuramos hacer #elmejornegocio, HACER EL BIEN.

Roy Rizo

Head Coach

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Ni por Diablo ni por viejo, el concepto que Satanás nunca entenderá…

 

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“La #ÉTICA, Compleja para definir, pero hay una prueba rápida para entenderla: Si en tu repertorio de conversaciones privadas encuentras algunas que no pueden ser públicas, analízalas  y  seguro encontraras la definición de ética “Roy Rizo

Introspección no es un acto personal, también  empresarial, porque también las organizaciones callan. Solo la ética hace sustentable la reputación

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Que hay detrás de las 540 calorías del BIG MAC que todo emprendedor debe conocer

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Simplemente un entusiasta, creativo, apasionado y responsable emprendedor, una historia  con aprendizaje

El 1 de diciembre del 2016, ayer, murió Mr. Jim Delligattien,  a los 98 años de edad, emprendedor, creativo y entusiasta, amante de su ocupación. Hijo de un zapatero remendón de Uniontown,  una pequeña ciudad ubicada a menos de 100 km al sur de Pittsburgh. Delligattien luego de servir a su país como soldado en la segunda guerra mundial, prueba suerte y viaja desde Pensilvania a california pidiendo cola (aventón, autostop), allí consigue trabajo como mesonero y entra en contacto con el mundo del servicio en la restauración. En 1953 prueba suerte como emprendedor y abre con un socio un autocine con restaurant, dos años más tarde conoce, en una feria para emprendedores, a  Ray Kroc   ,  (fundador de la cadena McDonald’s y el responsable de la internacionalización de la franquicia de comida rápida más famosa de mundo), Jim cautivado por Kroc, convierte su negocio en el primer Mc Donald’s en el estado de Pensilvania. Exitoso emprendimiento que lo llevo a la apertura de varias franquicias, entusiasmando a sus hijos y familiares para que lo acompañen. Hoy la familia Delligattien, hijos y nietos poseen y operan 21 establecimientos.

 

Mr. Jim Delligattien, deja un legado de ingenio, siendo el creador de la mundialmente conocida Big Mac, su idea surge en 1965 y hoy está convertida en un icono, que va más  alla de la referencia obligada al pensar en el menú de Mc Donald’s. Por ejemplo, el prestigioso semanario ingles de economía global, The Economist, la utiliza como punto de referencia para determinar un particular índice del coste de la vida en diferentes países — creando para ello el Big Mac index — que sirve como un indicador económico a través de los diferentes mercados. Interesante resaltar que el primer  precio del Big Mc fue de 45 centavos de dólar, en comparación con un promedio de unos $5 hoy en día.

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La sinceridad, tenacidad, humildad y responsabilidad social de Jim, en 1993 dijo a los Ángeles Times que el Big Mac fue inspirado en una  hamburguesas de dos pisos que ya existía  denominada “Big Boy”, una hamburguesa doble comercializado por el restaurante Big Boy,  popular  rival en el negocio de comida rápida de la época. .

“La bombilla ya estaba allí. Todo lo que hice  fue apretar en el sócate.”

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Jim, fue persistente con su nueva hamburguesa de: dos piezas redondas de carne, un pan cuya característica más distintiva es la capa intermedia  (cuyo nombre es Club), especialmente diseñada para evitar el derrame de su contenido mientras se está comiendo, bañada en una salsa a base de pepinos (variante de la salsa mil islas),  lechuga,  queso (sólo en la base del pan), dos a tres rodajas de pepinillos, cebollas y el pan superior recubierto de semillas de ajonjolí. Su novedosa receta tuvo la oposición de la sede corporativa, pero a pesar de eso Jim siguió adelante con su idea y la  ofreció en el menú de sus restaurantes…

¿qué paso entonces ante esta desobediencia? ,

ya hoy , el éxito  es evidencia mundial de la buena osadía de Jim.

El Jim Delligatti no recibe a regalías por las ventas de Big Mac. “Todo lo que tengo fue una placa”, dijo una vez. Sin embargo esto nunca lo desanimo a seguir ofreciendo sus ideas a la corporación, creo el menú de desayuno tempranero para trabajadores que retornaban a sus hogares luego de jornadas nocturnas (steelworkers del estado de Pensilvania). Igualmente su sentido de responsabilidad social se refleja en sus ideas y aportes para el Ronald McDonald House en Pittsburgh, que proporciona un refugio para que las familias que viajan a la zona obtener atención médica para sus hijos.

Ahora cuando pida un Big Mc lo comeré como tributo a Jim e igualmente pensare no debe ser tan malo estas 540 calorías   ya que Jim fue robusto y longevo.

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Porque sigan existiendo emprendedores con el espíritu de Jim Delligatti, creativos, osados, humildes y con responsabilidad social

 

Roy Rizo

Head Coach

CoachingFree.

 

Lo que ningún plan de compensación salarial puede alcanzar …

philosophyofmanagement

Usted puede comprar el tiempo de un hombre; Usted puede                                                              comprar su presencia física en un lugar determinado; incluso puede comprar por hora un número medible de sus habilidades motrices  . Pero no puede comprar entusiasmo no se puede comprar lealtad... no se puede comprar la devoción de corazón, mente o alma. Usted debe ganarlos Clarence Francis