Ante un error o un #Epicmistake la responsabilidad oportuna es vital…

 

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#RSE, #CSR.  #PWC #Oscar2017 #EPICMISTAKE|

Ser responsable es dar respuesta, dar la cara, hacerse cargo y asumir consecuencias

La firma de consultoría ha pedido disculpas por lo sucedido a través de un comunicado divulgado en su cuenta de Twitter.

PwC ha aclarado  que los presentadores de la gala recibieron un sobre equivocado y ha agradecido a los nominados, la Academia, la cadena ABC y al presentador Jimmy Kimmel por cómo “manejaron la situación”. La consultora ha agregado que está investigando las causas de lo sucedido.

Enfocarse en el error con responsabilidad es hacerse cargo y asumir consecuencias, otras alternativas pueden diluir o evadir lo que realmente importa, ser socialmente responsable con los stakehoders .

Releer la breve y concreta disculpa de la firma PricewaterhouseCoopers , evidencia que se disculpa con todos los involucrados y agradece a los que le toco hacerse cargo y ofrece aclarar la situación 

Un buen ejemplo de Responsabilidad Social Corporativa ante un error, catalogado por las redes como #EPICMISTAKE

Roy J Rizo D’Arthenay

Business Coach y Especialista en R.S.E.

 

Los 3 pasos del Líder Coach

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El primer paso del #Líder #Coach es #inspirar para la conquista de un #sueño #retador, #alcanzable,  #útil, #sustentable y #ético, el último paso es dar las #gracias a sus colaboradores y a todos (#stakeholders) por el sueño alcanzado. Los pasos entre el primero y el último son para gestionar emociones tanto propias como de terceros, colaboradores o no colaboradores.

#2017 otro año de desafío para la #INDUSTRIAFARMACÉUTICA #VENEZOLANA u otro plazo para esperar la primavera

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2017 otro año de  desafío para la INDUSTRIA FARMACÉUTICA  VENEZOLANA u otro plazo para esperar la primavera

Dos aspectos  críticos para el sector estarán centrados en la  disponibilidad de inventario y estructura promocional, (fuerza de ventas) .Tendremos empresas con carencias, limitaciones y ausencia en la disponibilidad de productos. Igualmente estarán las empresas  con falta o reducción de su estructura promocional para la divulgación de la disponibilidad de inventario a: la cadena de comercialización (droguerías y farmacias) y los target promocionales (médicos y farmacéuticos).  A continuación una matriz sobre las combinaciones básicas de  estos criterios, disponibilidad de productos y disponibilidad de promoción, junto con  mis recomendaciones  según el cuadrante en que se ubique su empresa

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Al analizar mi propuesta veras que en todas  las recomendaciones  esta la invitación a  Ser Socialmente Responsable, ya que este concepto no es una moda del mundo gerencial, es un sentido de hacer negocios con criterio de sustentabilidad y ética.

Independientemente que las empresas son ajenas a la situaciones macroeconómicas del país y a las políticas de regulación y control que establezca el Estado. Es imperativo recordar que de este lado de libertad de culpa, donde justamente las empresas deben ubicarse, hay espacio amplio y suficiente  para que se ubique uno de los principales perjudicados en esta crisis y quizás el más  inocente,  de todos los involucrados, (stakeholder) EL PACIENTE, en otro momento llamado el rey  o el centro del negocio, o mejo dicho el propósito de la empresa. Es a él a quien hay que darle respuestas, es de quien debemos hacernos cargos ya que las consecuencias que nos tocaran lidiar  vendrán por los  juicios y declaraciones  de aquellos en los que se fundamenta nuestro modelo de negocios, nuestro futuro estará dibujado por las percepciones que los pacientes tengan de nuestros productos, de nuestra gente, de nuestras organizaciones. Las predicciones podrían ser fáciles, si evaluamos nuestra postura actual , no solo  ante los pacientes , igualmente ante médicos , farmacéuticos , distribuidores , minoristas , sociedades científicas …

El 2017 será otro año TIC, Turbulento, Impredecible y Complejo. Alinea tus tareas con responsabilidad social y ética, gestiona a diario tus propias emociones y las de tu organización.  Seguirás viviendo el desafío gerencial de tomar decisiones con mucha incertidumbre, para ello usa el máximo de tus fuerzas, busca ayuda con: un asesor, un mentor o un coach, que tengan empatía con tu situación, porque han transitado las mismas piedras calientes del sector farmacéutico.

Roy José Rizo D’Arthenay

Head Coach

Coachingfree.org

¿Se puede ser #Egoísta y #Agradecido a la vez?

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Estadísticamente comprobado que  los venezolanos nos constituimos según la letra del himno nacional y no precisamente por Bravos, sino por pichirres, porque nos cuesta dar o compartir lo que tenemos.

El Fondo de Caridad Charities Aid Foundation (CAF) en su última edición del  ‘Word Given Index.’ un  estudio que muestra el comportamiento caritativo  de 145 países, lo que representa alrededor del 96% de la población mundial, de acuerdo a la ayuda, cantidad de horas en voluntariado y donación de dinero.

La CAF cuenta con la colaboración de la prestigiosa  firma de investigación de mercado Gallup, que se encarga de realizar una encuesta en todos estos países que consta de tres preguntas:

  1. ¿ha prestado ayuda en el último mes a alguna persona que no conociese o que supiese que necesitaba ayuda?
  2. ¿ha donado dinero en el último mes?
  3. ¿ha prestado parte de su tiempo a acciones de voluntariado en el último mes?

 

La posición en el ranking  de nuestra querida patria es la  numero 128 de  los 145 que conforman la muestra, 17 posiciones por arriba del último país. Analizando estos resultados con los de otro estudio, de metodología e intenciones distintitas, como es el de las fortalezas del carácter según la Psicología Positiva, elaborado por La Universidad Metropolitana y la Sociedad de Venezolana de Psicología Positiva, encontramos en esta medición que la principal fortaleza del venezolano es la GRATITUD.

Entonces somos pichirremente agradecidos, en el arroz con mango metodológico de mi conclusión, un himno nacional que nos invita a declarar: “el vil egoísmo que otra vez triunfo “que cantábamos desde pequeños, cuando acostumbramos ir a piñatas a dar golpes y carajazos a los amiguitos para agarrar más juguetes y caramelos y  luego más grandecitos se aprendió el agradecimiento para las dádivas oportunistas y demagógicas. El desafío es desaprender el egoísmo y aprender a ser voluntariamente colaborativo.

Para el 2017 debemos ser solidarios y comprometernos con una acción de voluntariado social. En tiempos de crisis ser solidario es vital y fortalecer el bienestar colectivo desde nuestra área de influencia; condominio, sociedad de padres, trabajo, etc.

Este humilde servido a través de coachingfree.org , ofrecerá sin costo alguno, los días sábados, el taller #OPTITUD a organizaciones sin fines de lucro y/o cooperativas.

Escríbeme vía mensaje directo o a través de royrizo@coachingfree.org

A continuación link de los estudios referenciados

https://www.cafonline.org/docs/default-source/about-us-publications/caf_worldgivingindex2015_report.pdf?sfvrsn=2

http://huconsulting.net/wp-content/uploads/2013/04/la-primera-fortaleza-del-venezolano-es-la-gratitud.pdf

ROY RIZO

HEAD COACH

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Ambiguedad y Coherencia juntas , Bueno ? o Malo? DEPENDE!

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La ambigua coherencia de pensar y reflexionar entre lo correcto o lo incorrecto, lo que genera los cuestionables “DEPENDE”. Las conversaciones privadas que manifiesta los dilemas, algunos lo llaman  espacio de conciencia, cuando solo es una reflexión, otros moral cuando se confrontan con la escala de valores predeterminada y algunos la llamamos #ética cuando siempre procuramos hacer #elmejornegocio, HACER EL BIEN.

Roy Rizo

Head Coach

coachingfree.org

Ni por Diablo ni por viejo, el concepto que Satanás nunca entenderá…

 

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“La #ÉTICA, Compleja para definir, pero hay una prueba rápida para entenderla: Si en tu repertorio de conversaciones privadas encuentras algunas que no pueden ser públicas, analízalas  y  seguro encontraras la definición de ética “Roy Rizo

Introspección no es un acto personal, también  empresarial, porque también las organizaciones callan. Solo la ética hace sustentable la reputación

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Que hay detrás de las 540 calorías del BIG MAC que todo emprendedor debe conocer

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Simplemente un entusiasta, creativo, apasionado y responsable emprendedor, una historia  con aprendizaje

El 1 de diciembre del 2016, ayer, murió Mr. Jim Delligattien,  a los 98 años de edad, emprendedor, creativo y entusiasta, amante de su ocupación. Hijo de un zapatero remendón de Uniontown,  una pequeña ciudad ubicada a menos de 100 km al sur de Pittsburgh. Delligattien luego de servir a su país como soldado en la segunda guerra mundial, prueba suerte y viaja desde Pensilvania a california pidiendo cola (aventón, autostop), allí consigue trabajo como mesonero y entra en contacto con el mundo del servicio en la restauración. En 1953 prueba suerte como emprendedor y abre con un socio un autocine con restaurant, dos años más tarde conoce, en una feria para emprendedores, a  Ray Kroc   ,  (fundador de la cadena McDonald’s y el responsable de la internacionalización de la franquicia de comida rápida más famosa de mundo), Jim cautivado por Kroc, convierte su negocio en el primer Mc Donald’s en el estado de Pensilvania. Exitoso emprendimiento que lo llevo a la apertura de varias franquicias, entusiasmando a sus hijos y familiares para que lo acompañen. Hoy la familia Delligattien, hijos y nietos poseen y operan 21 establecimientos.

 

Mr. Jim Delligattien, deja un legado de ingenio, siendo el creador de la mundialmente conocida Big Mac, su idea surge en 1965 y hoy está convertida en un icono, que va más  alla de la referencia obligada al pensar en el menú de Mc Donald’s. Por ejemplo, el prestigioso semanario ingles de economía global, The Economist, la utiliza como punto de referencia para determinar un particular índice del coste de la vida en diferentes países — creando para ello el Big Mac index — que sirve como un indicador económico a través de los diferentes mercados. Interesante resaltar que el primer  precio del Big Mc fue de 45 centavos de dólar, en comparación con un promedio de unos $5 hoy en día.

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La sinceridad, tenacidad, humildad y responsabilidad social de Jim, en 1993 dijo a los Ángeles Times que el Big Mac fue inspirado en una  hamburguesas de dos pisos que ya existía  denominada “Big Boy”, una hamburguesa doble comercializado por el restaurante Big Boy,  popular  rival en el negocio de comida rápida de la época. .

“La bombilla ya estaba allí. Todo lo que hice  fue apretar en el sócate.”

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Jim, fue persistente con su nueva hamburguesa de: dos piezas redondas de carne, un pan cuya característica más distintiva es la capa intermedia  (cuyo nombre es Club), especialmente diseñada para evitar el derrame de su contenido mientras se está comiendo, bañada en una salsa a base de pepinos (variante de la salsa mil islas),  lechuga,  queso (sólo en la base del pan), dos a tres rodajas de pepinillos, cebollas y el pan superior recubierto de semillas de ajonjolí. Su novedosa receta tuvo la oposición de la sede corporativa, pero a pesar de eso Jim siguió adelante con su idea y la  ofreció en el menú de sus restaurantes…

¿qué paso entonces ante esta desobediencia? ,

ya hoy , el éxito  es evidencia mundial de la buena osadía de Jim.

El Jim Delligatti no recibe a regalías por las ventas de Big Mac. “Todo lo que tengo fue una placa”, dijo una vez. Sin embargo esto nunca lo desanimo a seguir ofreciendo sus ideas a la corporación, creo el menú de desayuno tempranero para trabajadores que retornaban a sus hogares luego de jornadas nocturnas (steelworkers del estado de Pensilvania). Igualmente su sentido de responsabilidad social se refleja en sus ideas y aportes para el Ronald McDonald House en Pittsburgh, que proporciona un refugio para que las familias que viajan a la zona obtener atención médica para sus hijos.

Ahora cuando pida un Big Mc lo comeré como tributo a Jim e igualmente pensare no debe ser tan malo estas 540 calorías   ya que Jim fue robusto y longevo.

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Porque sigan existiendo emprendedores con el espíritu de Jim Delligatti, creativos, osados, humildes y con responsabilidad social

 

Roy Rizo

Head Coach

CoachingFree.

 

7 CLAVES PARA UN LÍDER DEL SIGLO XXI

 

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    7 CLAVES PARA UN LÍDER DEL SIGLO XXI

 

  1. Compartir conocimientos, fomentar el aprendizaje en el equipo de trabajo, ser maestro y alumno a la vez. Ofrecer la mirada y la experiencia con humildad en pro de un beneficio grupal. Siempre estar dispuesto aprender del menos experto como de aquel que propone un punto de vista distinto al suyo. Ser esplendido en brindar espacios para un aprendizaje dinámico y colectivo. Nunca reservarse formulas secretas
  2. Escuchar a los miembros del equipo, indagar para conocer su interpretación de la situación. No ser un mero consejero que reparte anécdotas sobre sus experiencias y puntos de vista. Fomentar la experiencia y la vivencia de cada miembro del equipo, brindando oportuna orientación para reducir todo tipo de riesgo.
  3. La Legitimidad del error es un código que permite facilitar la innovación, reducir el temor a equivocarse y brindar el coraje para atreverse a romper el umbral de la zona de confort. Focalizarse en recudir la recurrencia de los errores es tarea fundamental con la destreza necesaria para promover las interacciones que faciliten la creatividad utilitaria en el equipo.
  4. Ser más perspicaz que suspicaz. El ser perspicaz  es  poseer una competencia relacionada con la capacidad de observar con  enfoque múltiple , detenerse y revisar todos los ángulos y grados de la situación   planteada , permitirse la pausa para  profundizar de manera minuciosa  en los detalles , desarrollar una  estructura de pensamiento que facilite la argumentación de la rápida y vivas  intuición , y lo más importante, el perspicaz  lo acompaña siempre dos inseparables compañeras , la buena intención y la ética . En cambio   la suspicacia va de la mano de la desconfianza,  del miedo, de las sombras y sus argumentos se fundamentan principalmente en  los juicios, en las creencias negativas y limitantes, enfocándose siempre con sus dos y únicos lentes, el del negro pesimismo y el del crítico destructivo
  5. Fomentar pensamientos y emociones positivas que sintonicen la actitud idónea para alcanzar los objetivos planteados. Un líder debe ser el mejor director para que su equipo ejecute notas armónicas que genere las melodías para una sinfonía de pensamientos y emociones positivas.
  6. Maestría para identificar el tiempo oportuno para la toma de decisiones, saber en qué momento su equipo está preparado para asumir tareas más complejas. Saber delegar tareas manteniendo la responsabilidad del objetivo estratégico sobre sus hombros.
  7. Vincularse con el propósito y no perder este enfoque por la tarea básica y rutinaria. La razón de ser del líder va más alla de lo material y financiero. El LIDER DE SIGLO XXI, debe ser responsablemente altruista porque su obra debe beneficiar a las futuras generaciones.

Roy J. Rizo D’Arthenay

Head Coach

CoachingFree.org

Más allá de un DREAM TEAM es un Team with Dream

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FOTO: ver nota

Más allá de un DREAM TEAM es un Team with Dream .

Que el deseo por construir un país con entes que rindan la triple cuenta en lo Social, en lo Económico y en lo Ambiental, no se diluya en tareas y se mantenga , siempre el vivo propósito .
Ser un profesional de la #RSE es vivir con ética la noción de la triple AAA ; el  Apasionado  Apostolado de la  #Accountability *

* Accountability :es un anglicismo, que tristemente no hay una traducción exacta al español. Su significado es extenso . En un sentido implica “rendición de cuentas”, el cual  no se limita a un termino contable de : cuánto recibiste? y cuánto gastaste ?  es mucho  más amplio que eso, ya que también involucra a la “responsabilidad” , no es el mero balance entre ganancias y perdidas , es profundizar y declarar los motivos del uso de los recursos , los por qué  del uso de los recursos . los por qué de la forma y los por qué de la(s) manera(s) particular(es) y no de otra(s) de gestionar estos recursos. Y aun hay mas , este termino integra en su significado un tercer concepto; el de “justificación” entrando entonces en las respuestas que argumenten los para que del uso de los recursos .

Entonces en blanco y negro el termino Accountability enmarca la rendición de cuentas con responsabilidad y justificación. Adicionándole, para ser más preciso. hay que añadir, la justa temporalidad de la forma con el calificativo de Oportuna  La Accountability sin traducción al español ya que  cualquier potencial sinónimo quedan fallo en alguna de sus tres dimensiones .
Accountability es entonces Accountability

Nota Foto con mis queridas compañeras de la especialización de Responsabilidad Social Empresarial , al finalizar nuestra ultima clase del pensum académico en la UNIMET , pendiente TESIS

Este grupo , el de la foto . se asemeja mucho a la gente que Benedetti describe en el siguiente texto :

 

Me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que hay que hacer y que lo hace. La gente que cultiva sus sueños hasta que esos sueños se apoderan de su propia realidad.

Me gusta la gente con capacidad para asumir las consecuencias de sus acciones, la gente que arriesga lo cierto por lo incierto para ir detrás de un sueño, quien se permite, huir de los consejos sensatos dejando las soluciones en manos de nuestro padre Dios.

Me gusta la gente que es justa con su gente y consigo misma, la gente que agradece el nuevo día, las cosas buenas que existen en su vida, que vive cada hora con buen ánimo dando lo mejor de si, agradecido de estar vivo, de poder regalar sonrisas, de ofrecer sus manos y ayudar generosamente sin esperar nada a cambio.

Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de frente, pero sin lastimarme ni herirme. La gente que tiene tacto.
Me gusta la gente que posee sentido de la justicia.
A éstos los llamo mis amigos.

Me gusta la gente que sabe la importancia de la alegría y la predica.
La gente que mediante bromas nos enseña a concebir la vida con humor.
La gente que nunca deja de ser aniñada.
Me gusta la gente que con su energía contagia.

Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos razonables a las decisiones de cualquiera.
Me gusta la gente fiel y persistente, que no desfallece cuando de alcanzar objetivos e ideas se trata.

Me gusta la gente de criterio, la que no se avergüenza en reconocer que se equivocó o que no sabe algo. La gente que, al aceptar sus errores, se esfuerza genuinamente por no volver a cometerlos.
La gente que lucha contra adversidades.
Me gusta la gente que busca soluciones.

Me gusta la gente que piensa y medita internamente.
La gente que valora a sus semejantes no por el estereotipo social ni como lucen. La gente que no juzga ni deja que otros juzguen.
Me gusta la gente que tiene personalidad.

Me gusta la gente capaz de entender que el mayor error del ser humano es intentar sacarse de la cabeza aquello que no sale del corazón.

La sensibilidad, el coraje, la solidaridad, la bondad, el respeto, la tranquilidad, los valores, la alegría, la humildad, la Fé, la felicidad, el tacto, la confianza, la esperanza, el agradecimiento, la sabiduría, los sueños, la humildad, el arrepentimiento, y el amor para los demás y propio son cosas fundamentales para llamarse GENTE.

Con gente como ésa, me comprometo para lo que sea por el resto de mi vida, ya que por tenerlos junto a mi me doy por bien retribuido.
GRACIAS POR SER DE ESA GENTE
Mario Benedetti

Gracias mi Team with Dream nos seguimos viendo en el sendero de la …

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Roy J. Rizo D’Arthenay

Head Coach

Coachingfree.org

ÉTICA una cuestión de Chismes?

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La Ética , es más amplia que un concepto moral . Más profunda que las percepciones y los juicios . Más allá del no hacer daño  y hacer el bien . La Ética se relaciona con ofrecer una mejor versión de si mismo para el entorno , para lo publico y sobretodo la esencia de la Ética se manifiesta en nuestras conversaciones no publicas , en  nuestras conversaciones privadas , las que tenemos con aquel interlocutor a veces llamado Conciencia . La Ética y la Responsabilidad son amigas que se lo cuentan todo y por lo general saben absolutamente todo de nosotros , incluso  aquello que callamos. En todos los dominios que interactuamos hay que estar en armoniosa sintonía con la Ética  y sus dos inseparables amigas ; Responsabilidad y Conciencia. Las conversaciones que escuchamos entre estas honorables señoras , no son chismes, son argumentos para construir varios textos , desde la síntesis  de nuestra Reputación hasta las lineas de nuestro epitafio .
Vivir en armonía con la Ética es prestar atención a nuestros actos y a nuestras conversaciones privadas .
Comienza preguntándote:
¿Qué te haz callado para ti mismo?
y
¿Para que te ha servido ?

Nunca pierda de vista los ladrillos de tu Reputación y la Lapida para tu Epitafio.

Roy Rizo
Head Coach
http://www.coachingfree.org