#2017 otro año de desafío para la #INDUSTRIAFARMACÉUTICA #VENEZOLANA u otro plazo para esperar la primavera

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2017 otro año de  desafío para la INDUSTRIA FARMACÉUTICA  VENEZOLANA u otro plazo para esperar la primavera

Dos aspectos  críticos para el sector estarán centrados en la  disponibilidad de inventario y estructura promocional, (fuerza de ventas) .Tendremos empresas con carencias, limitaciones y ausencia en la disponibilidad de productos. Igualmente estarán las empresas  con falta o reducción de su estructura promocional para la divulgación de la disponibilidad de inventario a: la cadena de comercialización (droguerías y farmacias) y los target promocionales (médicos y farmacéuticos).  A continuación una matriz sobre las combinaciones básicas de  estos criterios, disponibilidad de productos y disponibilidad de promoción, junto con  mis recomendaciones  según el cuadrante en que se ubique su empresa

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Al analizar mi propuesta veras que en todas  las recomendaciones  esta la invitación a  Ser Socialmente Responsable, ya que este concepto no es una moda del mundo gerencial, es un sentido de hacer negocios con criterio de sustentabilidad y ética.

Independientemente que las empresas son ajenas a la situaciones macroeconómicas del país y a las políticas de regulación y control que establezca el Estado. Es imperativo recordar que de este lado de libertad de culpa, donde justamente las empresas deben ubicarse, hay espacio amplio y suficiente  para que se ubique uno de los principales perjudicados en esta crisis y quizás el más  inocente,  de todos los involucrados, (stakeholder) EL PACIENTE, en otro momento llamado el rey  o el centro del negocio, o mejo dicho el propósito de la empresa. Es a él a quien hay que darle respuestas, es de quien debemos hacernos cargos ya que las consecuencias que nos tocaran lidiar  vendrán por los  juicios y declaraciones  de aquellos en los que se fundamenta nuestro modelo de negocios, nuestro futuro estará dibujado por las percepciones que los pacientes tengan de nuestros productos, de nuestra gente, de nuestras organizaciones. Las predicciones podrían ser fáciles, si evaluamos nuestra postura actual , no solo  ante los pacientes , igualmente ante médicos , farmacéuticos , distribuidores , minoristas , sociedades científicas …

El 2017 será otro año TIC, Turbulento, Impredecible y Complejo. Alinea tus tareas con responsabilidad social y ética, gestiona a diario tus propias emociones y las de tu organización.  Seguirás viviendo el desafío gerencial de tomar decisiones con mucha incertidumbre, para ello usa el máximo de tus fuerzas, busca ayuda con: un asesor, un mentor o un coach, que tengan empatía con tu situación, porque han transitado las mismas piedras calientes del sector farmacéutico.

Roy José Rizo D’Arthenay

Head Coach

Coachingfree.org

Día del Farmacéutico en Venezuela

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Hoy 1 de diciembre en #Venezuela se celebra el día del #FARMACÉUTICO , profesional de la salud formado para: la fabricación de medicamentos, control de calidad, desarrollo e investigación de los mismos. Es el experto en medicamentos, y en su utilización con fines terapéuticos en el ser humano. Pero en Venezuela ante el #desabastecimiento de #medicamentos ,este profesional de la salud , es mucho más que eso , ya que a diario debe dar la cara a una crisis de la cual es #inocente, debe gestionar las emociones de los pacientes que desesperados acuden a él para encontrar su necesario , vital e inmediato #REMEDIO, ya que cualquier dolencia de salud , aguda , crónica o sintomática , debe ser  solucionada , desde un dolor de cabeza , pasando por una escabiosis o hasta llegar a una crisis hipertensiva , todas ,absolutamente todas ,son importantes de atender . Los Farmacéuticos todos unos héroes ante la crisis actual. Ejemplares profesionales que viven su día a día dispensando #optimismo y sana #actitud , conocedores y practicantes empíricos de la #OPTITUD , para ellos mis felicitaciones y sobre todo mi admiración y respeto. Desde aquí este humilde servidor de la industria farmacéutica les desea un extraordinario y merecido día

Se busca                      Gente que haga Caso?

Todavía se busca al YESMAN como colaborador. En el S.XXI el pensamiento divergente es la clave para la diferenciación y el ÉXITO . Lo importante es  alinear el Propósito y las METAS. Gerente CAPATAZ vs GERENTE COACH.

Henry Ford en sus inicios , dominaba la pujante industria automotriz con el sistema de producción en serié y donde su empresa tenia el control absoluto del mercado , recuerden la frase : Usted puede adquirir un Ford de cualquier color , siempre y cuando sea negro . El Emprendedor y Empresario de esa época, comienzos del siglo pasado , dueño de la innovación ,necesitaba de gente que hiciera caso y de un gerente capataz . Ya esa época pasó a la historia , ahora cuando los procesos son estandarizados y las innovaciones incipientes , donde mercado y cliente dictaminan una constante anarquica y rutinaria que se llama cambio , la cual  genera las incertidumbres , retos y estado de ánimo en lo económico y en lo social y amén de los factores políticos .

 Hoy las empresas necesitas de cerebros , no de músculo que sigan órdenes y a todo digan Yes , se necesitan ideas divergentes con armonía hacia los propósitos empresariales, donde las relaciones interpersonales son más horizontales , sin títulos entre colaboradores , los distantes epítetos ;  Doctor , Licenciado o INGENIERO , cambia por un cercano y afectuoso llamado por el nombre de pila. Ya no es época de jerarquías , órdenes y distanciamiento . Es tiempo de compartir diálogos, ideas distintas y de vincular emociones , favoreciendo el germinar de aquellas positivas y de compartir las que son opuestas;  mostrar los miedos, no es sinónimo de cobardía es una actitud de coraje, gestionar la rabia es inteligencia emocional, declarar la tristeza y pedir ayuda es  mostrar humanidad , declarar la ignorancia es sinónimo de humildad y deseo de aprender . No callar , ni tener agendas ocultas es indicador de respeto y #Ética.

Hoy se necesita gente voluntariosa, colaboradora con deseos de aprender y desaprendes que le gusten los retos y deseen un mundo beneficioso para todos y sustentable para las futuras generaciones.

Hoy se necesita gente que aporte 

Roy Rizo

Head Coach 

CoachingFree.org

La teoria neurotica del “doing it right the first time” de Philip Crosby y El Martin Pescador de Alan McFayden

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El Principio de “hacerlo correctamente la primera vez” (doing it right the first time D.I.R.F.T.) de Philip Crosby, medico, militar, empresario y consultor empresarial. Quien en los años 70 se convirtió en un famoso y respetado Gurú de la calidad.                                                                           

Su principio D.I.R.F.T. se popularizo mucho y a mi juicio fue una de las primeras semillas gerenciales que germino el terror, el miedo a equivocarse, este principio castrador de la innovación establece varios postulados uno de ellos es el siguiente:

El coste de calidad, es el coste de hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera.

Quizá esta declaración fue la causante de mucho estrés laboral y de neurosis gerenciales que limitaron la creatividad y la ampliación de la zona de confort ante el pánico de equivocarse

Alan McAllen, el fotógrafo de la vida salvaje, autor de la foto perfecta, que tardo 4.200 horas y unas 720.000 tomas hasta lograr hacer la fotografía perfecta de un martín pescador lanzándose al agua sin salpicar agua. Una toma perfecta en el momento preciso. Si Alan hubiese trabajado bajo el esquema D.I.R.F.T., seguro que el pulso le temblaría y Philip lo mandaría a su casa por no haber hecho las cosas bien y desde el principio.

Hay procesos que demandan una maestría y pulcritud desde el inicio, pero seguro que no están ligados con la innovación. Si este ejemplo no te convence y aun persistes en la neurosis del D.I.R.F.T. recuerda la siguiente frase de Thomas Edison.

“No fracasé , sólo descubrí 999 maneras de como no hacer la bombilla”

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“Si te equivocas equivócate rapidito” Charles Cohen

Roy Rizo

Head Coach

CoachingFree.org

 

 

CRISIS, CONFLICTO, CULPA, CAOS, una reacción en cadena que hay que mitigar, Conoce Cómo

 

DESCONFIANZA

La génesis de la CRISIS comienza cuando hay una ruptura de la línea de predicción lógica, de lo estable y rutinario. Los hechos, las acciones y las variables que marca el rumbo de lo cotidiano de lo normal han desaparecido sin dejar rastros. El sentido común no encaja con la realidad y la incoherencia toma protagonismo. En ese momento se genera el caldo de cultivo para el CONFLICTO, nos sentimos traicionados porque lo que aprendimos no sirve de nada, las emociones de angustia e impotencia se hacen presente, dando lugar a la entrada en escena de la CULPA, ella es el factor que fermenta y embúllese el caldo de cultivo del CONFLICTO.

La CULPA por el escozor que genera nadie quiere tenerla cerca y empieza a moverse cual papa caliente, en zigzag, para adelante, para atrás, en hipérbole, en elíptica, en toda las direcciones con tal de estar lejos, en la proxémica más remota. Esa CULPA generalmente huérfana y donde la paternidad no se puede distinguir ya que es abstracta e intangible, queda como electrón circulante alrededor  del núcleo de las reflexiones y las conversaciones.

La incompetencia para encontrar aquel que se haga cargo en adopción de la culpa huérfana y rumiante genera una sensación que invade dictatorialmente nuestro pensamiento, nuestro lenguaje y nuestra corporalidad, esta sensación se llama desconfianza, las que nos muta a seres profundamente escépticos e incrédulos hasta los tuétanos. En este momento la CRISIS que genero todo se transforma y pasa a un siguiente nivel el CAOS.

En CAOS, todos se sienten traicionados y se culpan mutuamente sin encontrar una solución integradora, sin darnos cuenta que la desintegración colectiva es producto de la desconfianza. La manera de mitigar esta nefasta reacción en cadena es tomar con coraje la decisión de volver a CONFIAR. Resetear el Resentimiento y la Resignaciones permitirá COFIAR para conectarnos en sana Paz con nuestra ambiciones para un mejor convivir y devenir.

Roy Rizo

HEAD COACH

coachingfre.org

En momentos de Crisis hay que ampliar la mirada

expandir tu punto de vista

10 consejos que podrían resultarle útiles

El juicio que tenga sobre ellos puede abrir o cerrar posibilidades.

  1. Invierta siempre en formar y alinear a su equipo. Ellos son los que harán posible la  innovación, la diferenciación y su propuesta de Valor
  2. Venda a su equipo un sueño que sea claro, retador, alcanzable y sobre todo Si usted logra inspirar con ese sueño ya tiene en sus manos el compromiso, y tendrá un equipo más poderoso que undream team. Usted liderará el team with a dream y a partir de ese momento se encargará de gestionar y gerenciar emociones.
  1. Valore a los integrantes de su equipo de forma individual y grupal. Proponga menos para fomentar el empoderamiento e indague más para conocer inquietudes, expectativas y sobre todovincúlese más con el ser que con el hacer.
  1. Ponga el foco en el sueño más que en el dinero. Ese sueño es la esencia de la motivación y debe ser más grande que la aspiración financiera.
  2. Sea un fanático activo, evangelizador y divertido, esta es la mezcla para la esencia de la pasión.
  3. No tome decisiones por hábitos ni por emociones. Gestione y reconozca siempre su emocionalidad y costumbres. Sobre todo en tiempos difíciles sea reflexivo y suspicaz consigo mismo.
  4. Nunca abandone los criterios para administrar con escasez los recursos monetarios, verifique qué tanto ego hay en sus inversiones.
  5. Genere su suerte. Esa que se escribe con S de sudor; con U deurgencia, un sentido que siempre debe estar presente; con E deentusiasmo, vinculante y viral; con R de repetición, de las buenas prácticas, las que generan los hábitos diferenciadores; con T detrascendencia, deje huellas, pase de útil a inolvidable; y con E deevaluación, piense siempre en lo aprendido y lo que podría hacer mejor.
  6. Sea siempre curioso del detalle más simple y sencillo, tan curioso que la obviedad no exista para usted.
  7. Encuentre alguien con quien compartir su mirada, su proyecto, su expectativa, que con objetividad le brinde una observación aséptica, respetuosa y que lo acompañe a construir su sueño:llame a CEUTICAL CONSULTORES con EMPATÍA para el SECTOR FARMACÉUTICO.

La ICONOCLASIA, La PIRAMIDE de MASLOW y TEOFILA

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Teofila , la sexagenaria de la foto , postmenopausica , obesa, diabética, hipertensa con osteoartristis  y polimedicada ,tiene meses buscando sus medicamentos  y  no los consigue . Su tratamiento , de medicamentos crónicos , lo ha interrumpido y su vida esta en peligro.
Que conversación es  la RESPONSABLE ?
A) ACERCA DE BUSCAR SOLUCIONES PARA TEOFILA

B) HABLAR SOBRE EL MURAL DETRÁS DE TEOFILA

PRIMERO LO PRIMERO.
#VENEZUELAENCRISIS
SER SOCIALMENTE RESPONSABLE

Iconoclasia expresión que en griego significa «ruptura de imágenes», es la deliberada destrucción dentro de una cultura de los iconos religiosos de la propia cultura y otros símbolos o monumentos, normalmente por motivos religiosos o políticos.

A. Maslow en 1943 formula  su teoría de jerarquía de necesidades humanas conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

PIRAMIDE DE MASLOW

5 Eles para el 2016 Sector Farmaceutico Venezolano

5 eles

2016 Sera un año T.I.C.: Turbulento, Impredecible y Complejo para el sector Farmacéutico Venezolano, todo abordaje de situación que emerja dentro de esta turbulencia debe analizarse bajo la mirada de enfoques múltiples con un radio de análisis de 360 grados. Toda acción tendrá repercusión en los stakeholder del modelo particular de negocio de cada ente jurídico que estén presente en el entorno de la Salud en Venezuela. El Estado controlador y regulador, los industriales, los comercializadores, los distribuidores, las empresas de auditorías y mediciones, todas sus decisiones tendrán impacto en la manera de atender las demandas de médicos, farmacéuticos y pacientes.

En el sector SALUD las demandas siempre estarán allí, a diferencias de otros sectores, las patologías agudas, las crónicas, los padecimientos triviales y el deseo de tener buena salud nunca pasaran de moda y demandarán atención inmediata, el tiempo es relativamente crítico en este mercado, la necesidad de atender una crisis hipertensiva con un medicamento de prescripción tendrá la misma premura que aliviar una insoportable jaqueca con un fármaco OTC. Todo medicamento es importante.

Venezuela, en el mercado Farmacéutico, siempre ha sido un mercado de alto consumo de unidades per cápita, teniendo presente su ranking en Latinoamérica supera con creces a otros Países con poblaciones sustancialmente más numerosas.

Hay que tener en cuenta dos factores para analizar a la Venezuela coyuntural, antes de tomar una   decisión radical:

  • Tener presente la película de la evolución del mercado venezolano en los últimos 30 años y no desesperarnos por las fotografías de los últimos tres años.
  • Salir del mercado quizás sea una decisión financieramente práctica para evitar seguir justificando los balances de ganancias y pérdidas complicados de explicar; por las distintas tasas de cambios y demás matices que difícilmente encajan dentro de las normas contables internacionales.

Salir del mercado según sea el caso estará vinculado a la posición competitiva de su actual portafolio y del potencial de su pipeline. Pensando que su empresa tenga un portafolio ganador y un prometedor pipeline, usted tendrá quizás la posibilidad de buscar a alguien que lo represente mientras la situación se mantenga T.I.C.

En Venezuela pueden existir menos de cinco grupos empresariales, que podrían hacerse cargo responsablemente de un portafolio de productos farmacéuticos ganador, estos empresario pedirán una garantía no menor a 15 años de representación. Este sería el periodo mínimo que usted debe aceptar para salir del mercado y volver a entrar con una potencial garantía.

Este tipo de arreglos podría dar lugar a que surja un aumento, de manera exponencial, de los genéricos de marcas, y algunos de ellos con la ganancia del Know How aprendido en el periodo de alianza. Igualmente hay que analizar que en los últimos 3 años los genéricos de marca, tienen una tasa de crecimiento, en unidades, sustancialmente superior a la de los innovadores y los genéricos simples, situación muy contradictoria dentro de un régimen socialista que hace controles y regulaciones de producción y precios.

Desde una óptica particular , lo más conveniente es quedarse, con voluntariosa fe, ya que se puede presumir por lo anterior que el costo de volver a entrar sería muy alto.

Si usted coincide con esta opinión, pues le invito a considerar una revisión de lo que he llamado:

Las 5 Eles para el 2016.

 

1ra L; LOBBY: La traducción apropiada de LOBBY es cabildeo, que es la gestión ante los organismos del Estado con distintos fines.  El Looby lo ejerce un colectivo con intereses comunes que promueve acciones para influir ante la administación pública para promover decisiones favorables a los intereses de ese sector concreto de la sociedad. La palabra lobby viene desde el gobierno de Linconl en EU, cuando decidió ubicarse en un lobby para recibir solicitudes de la gente.

Dicho lo anterior es oportuno preguntarse:

  • ¿Su empresa ha realizado una estrategia de RRPP o de LOBBY, ante la crisis de desabastecimiento?
  • Su empresa probablemente ha delegado en alguna organización la estrategia de LOBBY, ¿Cuantas personas de su staff y con qué frecuencia participan en estas actividades?
  • Como mide usted la eficacia de esta actividad :

¿Por cobertura en medios de comunicación?

¿Por solicitudes aprobadas?

  • ¿Cuenta su staff con asesores en Políticas Publicas?
  • ¿Tiene usted un mapa donde tenga segmentación, targeting y profiles de los personeros de mayor influencia para el sector salud dentro del Estado?

 

Hay una línea muy delgada entre el LOBBY y las Relaciones Publicas y suelen confundirse con mucha frecuencia. El LOBBY exige mucha dedicación y más colaboración entre los grupos interesados en alcanzar espacios para gestionar el objetivo de común interés. Esta práctica es 100% colaborativa, donde la competitividad se reduce a CERO.

EL LOBBY será factor crítico de éxito para la Industria Farmacéutica Nacional. No lo delegue en pocas personas cree un TASK FORCE y encuentre un asesor experto en el tema.

 

2da L; LOGISTICA: Uno de los cambios más impactantes para el 2016 serán el aumento de los costos logísticos que impactaran de forma dramática los estados de ganancias y pérdidas de todos los que requieran almacenamiento y distribución de sus especialidades farmacéuticas.

A los márgenes definidos y controlados por el Estado se le añade los operadores logísticos que incrementaran sus tarifas en base a:

  • Dificultad para conseguir repuestos para su flota de vehículos.
  • Aumentos astronómicos en las primas de seguros
  • Reducción de unidades operativas
  • Contracción Colectiva
  • Inamovilidad laboral
  • Bonos de alimentación
  • Fiscalización Frecuente por parte de organismos públicos
  • Operatividad para Marcar Precios ( maquinaria , insumo , personal)

 

Usted tendrá que ser más creativo que administrativo y probablemente tendrá que buscar alianzas. Este es un tema que requiere innovación y prudencia.

 

3ra L, LIDERAZGO, este liderazgo será más demandante ya que la Incertidumbre se mantendrá latente y con taquicardia. Usted tendrá que ser claro para estimular confianza y no se trata solo del liderazgo con sus colaboradores, usted deberá ejercer un liderazgo de 360 grados con todos sus stakeholder, así usted no tenga suficiente producto para atender la demanda, así usted no tenga suficiente presupuesto para apoyo promocional. Usted debe dar la cara con lo poco que pueda ofrecer, nunca utilice la coyuntura para tener bajo perfil. Es momento de visitar a nuestros aliados comerciales, a los médicos y farmacéuticos e incluso a los pacientes. Dar la cara es un tema de Responsabilidad Social y de ETICA.

 

4ta L; LIVIANDAD, El 2016 será un año donde los argumentos que generan las emociones negativas estarán a la orden del día, el pesimismo alimentado con los anabolizantes de la realidad se presentara ante usted con la corporalidad de un Bodybuilding. Es preciso la gestión emocional ante la toma de decisiones.

Mientras más T.I.C, Turbulento, Impredecible y Complejo se genere el ambiente, usted debe tener presente la liviandad como recurso para una adecuada gestión emocional.

Recuerde la LIVIANDAD de la honda de DAVID. No pierda el control ante el Gigantesco Pesimismo que podría aparecer.

La Liviandad como válvula de control para tomar decisiones más centradas y certeras

 

5ta L; LABIA, la definición de esta palabra está vinculada con la elocuencia, la seducción y la persuasión. Toda empresa es una red de conversaciones, en momentos de crisis es imperativo ser impecable con la palabra, la incertidumbre genera muchas expectativas ,y en pro de los fundamentos de confianza, las comunicaciones tienen que ser claras y precisas. No dejar espacio a la libre interpretación, en ambientes de incertidumbre la ambivalencia se hace virulenta. Es momento de persuadir sobre el propósito de la organización en pro de alinear valores y ser firmemente francos y transparentes con las expectativas hacia la tarea.

Me encantaría conocer tus comentarios.

Salud para nosotros y para nuestras organizaciones.

Roy  J Rizo D’Arthenay

Un Humilde Vendedor al Servicio del Sector Salud en Venezuela desde hace25 años

¿Por Que para mi La Responsabilidad Social Empresarial ?

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Hoy comienzo la especialización de Responsabilidad Social Empresarial y quería compartir la carta de postulación que tuve que escribir como requisito de inscripción en la UNIMET.

Estimado Profesor:
Exponer mi deseo de aspirar a la especialización de RSE en la UNIMET , va más allá de ampliar mis conocimientos en una  área de creciente interés , que permita generar valor a mis competencias gerenciales y sociales . Disponer de un espacio de mi tiempo de vida para estudiar esta disciplina, tiene que ver con Mashlow , Rafael Echeverría  y muy especialmente con Ángel Francisco y Roy Alejandro.

Mashlow , creador de la teoría de la pirámide de las necesidades del ser humano , expone que la parte superior de la pirámide estan : La confianza , el respeto  , la resolución de problemas y la moralidad , esta última prefiero llamarla  la ética. Esta pirámide que ilustra las  jerarquías de  impulsos y deseos en el ciclo de vida de cada ser humano , toma especial relevancia , en el momento que surge  el reflexivo pensamiento del darme cuenta , al responder a dos preguntas simples , pero muy poderosas ; ¿Dónde estoy ? y ¿ qué me está pasando? . Estas preguntas no se responden con ubicaciones geográficas ni con diagnósticos clínicos. Tienen que ver con el ciclo de vida, la emocionalidad y el estado de ánimo. y antes de compartir esta respuesta , debo hablar de mi Maestro el Dr. Rafael Echeverría , Matemático , Filosofo y padre del Coaching Ontológico , quien durante mi formación como Coach Ontológico , me regalo esas dos preguntas  y me enseño las distinciones para responderlas y para formularmelas en momentos claves y precisos .

A mis 49 años de edad, a mis 24 años de desempeño gerencial dentro de la industria farmacéutica surge el deseo de aportar más a mi comunidad , a mi entorno social , devolver lo que  de otros he aprendido y desaprendido . Es momento de buscar distinciones para ayudar  y contribuir con  la sociedad, con mi país, con mi abandonada Venezuela, que como enjambres se visualiza y se siente el éxodo de talentos que buscan sus peldaños de la pirámide de Maslow en otras fronteras. Yo deseo ayudar y ofrecer más, para que al final de mis días pueda mostrar no un granito de arena, sino dos puñados  uno con conocimientos y otro con acciones.

Deseo tener distinciones en esta especialización para aportar, generar acciones nuevas o encausar y ampliar algunas iniciativas personales, especialmente las que he desarrollado como educador en Diabetes, facilitador y coach. Modestamente a través de redes sociales @coachingfree , @royrizo , rizoroy.com , y igualmente facilitando charlas y secciones de coaching sin costos a grupos particulares. Lo que pueda aprender en esta especialización de RSE , me permitirá dimensionar mis deseos con mayor certeza y exactitud

Activado por el concepto del Altruismo Egoísta ,  ayudar a otros con el deseo de ser útil , ganar experiencia para volver a ayudar y con el foco en mi trascendencia, para que mis hijos , Ángel Francisco y Roy Alejandro puedan contarle a mis nietos que su abuelo pudo contribuir en pro de un mejor futuro para ellos como Venezolanos.

Probablemente estas líneas que no alcanzan las mil palabras, están llenas de más pasión que de argumentación académica  pero desde mi modesto punto de vista pienso que la vocación está más cargada de pasión que de argumentos . Que al final la aCtitud   puede generar más resultado que la aPtitud .
Roy Rizo
Sep/12/2015.