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Siete comunes errores en ventas

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  1. Procrastinación, es el manejo del tiempo la única herramienta básica para coordinar acciones y cumplir con acuerdos. La Procrastinación  es muy fácil de corregir ,  escriba diariamente su lista de pendientes y ordénelos por prioridad  además,visualice su semana , su mes y su trimestre , convierta sus actividades en metas y escríbalas en una agenta . Igualmente hágalo con sus compromisos con terceros
  2. Precio, no se obsesione con el precio, ese no es el factor crítico para obtener un SI, viva y sienta la siguiente frase: “Si la única argumentación de su cliente fue el precio, para rechazar su oferta, definitivamente usted no hizo un planteamiento de venta persuasivo e influyente.”
  3. Conversaciones Privadas , si su cliente le habla y usted no silencia sus conversaciones privadas , usted no está escuchando activamente  y probablemente se pierda información de interés,
  4. Focalizado en el proceso, usted se encuentra rigurosamente y profundamente inmerso en la tarea y las pautas establecidas del protocolo para la venta, olvidando el PROPÓSITO, de tener un cliente feliz para que la relación no sea solo puntual, sino sustentable en el tiempo.
  5. No alinear las expectativas del cliente con las realidades del mercado y sus limitaciones.
  6. Ser neutralizado por la errónea  y popular frase: “el cliente siempre tiene la razón”. Reformule y entienda que el cliente tiene su razón , la cual debe ser respetada , pero nunca percibida como inmutable o lapidaria
  7. No estar consiente  que  sus emociones y estados de ánimos son los principales saboteadores para  la venta.

Roy J Rizo D’Arthenay

Head Coach

coachingfree.org

6 RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA ANTE UNA ADVERSIDAD o EVENTO NEGATIVO

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6 RECOMENDACIONES  A TENER EN CUENTA ANTE UNA #ADVERSIDAD o                         #EVENTO NEGATIVO

 

  1. Gestiona tu respuesta, tomate tiempo para alinear positivamente; emoción, pensamiento, lenguaje y corporalidad. Se creativo y encuentra las respuestas asertivas, cooperativas y dignas para ambas partes. Si no las encuentras has una pausa, pide un tiempo, justo y sensato a la circunstancia, para ofrecer tu respuesta. Si la reacción negativamente te domina, tome nota de ello y los detalles de las circunstancias que la causaron. Aprende identificando los desencadenantes que causan tu reacción negativa para que puedas gestionarlos  en el futuro.
  2. Agudiza tu pensamiento crítico en busca de un aprendizaje,  que la vivencia te permita aprender de su adversidad, dale la vuelta a la tortilla, muévete de tu posición, cambia el observador que eres y encuentra algo que aprender, eso sí, que sea: PO, SI, TI, VO.
  3. Admite la paternidad o maternidad del error, ser responsable de tus actos te permite reconstruir y emendar desde la ética, dar respuesta admitiendo tu falla. Hazte cargo para solucionar y asume con honor las consecuencias.  Importante, admitir el error se fundamenta en afirmaciones que validan la responsabilidad así sea por omisión y esto es  contrario al echarse la culpa
  4. Discrimina ente juicio y afirmaciones, no  tomes las críticas personales, focalízate en procesos y no en las personas al momento de conversar sobre lo ocurrido.
  5. Escucha e Indaga, escucha para entender la otra parte e indaga , nunca interrogues , escucha con respeto sin juzgar con la intención de entender más acerca de lo ocurrido.
  6. Mantén la OPTITUD, el optimismo para encontrar la mejor solución y la actitud para mantener la armonía con todos los involucrados.

Roy J Rizo D’Arthenay

Head Coach

coachingfree.org

La teoria neurotica del “doing it right the first time” de Philip Crosby y El Martin Pescador de Alan McFayden

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El Principio de “hacerlo correctamente la primera vez” (doing it right the first time D.I.R.F.T.) de Philip Crosby, medico, militar, empresario y consultor empresarial. Quien en los años 70 se convirtió en un famoso y respetado Gurú de la calidad.                                                                           

Su principio D.I.R.F.T. se popularizo mucho y a mi juicio fue una de las primeras semillas gerenciales que germino el terror, el miedo a equivocarse, este principio castrador de la innovación establece varios postulados uno de ellos es el siguiente:

El coste de calidad, es el coste de hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera.

Quizá esta declaración fue la causante de mucho estrés laboral y de neurosis gerenciales que limitaron la creatividad y la ampliación de la zona de confort ante el pánico de equivocarse

Alan McAllen, el fotógrafo de la vida salvaje, autor de la foto perfecta, que tardo 4.200 horas y unas 720.000 tomas hasta lograr hacer la fotografía perfecta de un martín pescador lanzándose al agua sin salpicar agua. Una toma perfecta en el momento preciso. Si Alan hubiese trabajado bajo el esquema D.I.R.F.T., seguro que el pulso le temblaría y Philip lo mandaría a su casa por no haber hecho las cosas bien y desde el principio.

Hay procesos que demandan una maestría y pulcritud desde el inicio, pero seguro que no están ligados con la innovación. Si este ejemplo no te convence y aun persistes en la neurosis del D.I.R.F.T. recuerda la siguiente frase de Thomas Edison.

“No fracasé , sólo descubrí 999 maneras de como no hacer la bombilla”

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“Si te equivocas equivócate rapidito” Charles Cohen

Roy Rizo

Head Coach

CoachingFree.org

 

 

El Arte de Delegar un expansor* de tu Zona de Confort

DELEGAR es un arte que se aprende y se perfecciona a medida que lo practicamos

El aprendizaje para  delegar es VITAL y se debe desarrollarse antes de tener personas a cargo.

 UNA GUIA REFLEXIVA ACERCA DE LA CAPACIDAD PARA DELEGAR

1ro EVALUA TUS CREENCIA ACERCA DEL CONTROL

Y PEGUNTATE:

  • ¿Cómo te sientes al tener el control?
  • ¿Cómo te sientes al perder el control?
  • AHORA, ¿Cómo defines el control?
  • ¿Quiénes te mostraron a lo largo de tu vida razones y emociones acerca del control ?, ( dominios : familiares , académico , laboral , pareja )
  • ¿Cómo te sientes, en este momento, luego de reflexionar sobre las preguntas anteriores?
  • ¿Para qué te ha servido hasta ahora tener el control?
  • ¿Cómo se relacionan tus percepciones del control con tu zona de confort?
  • ¿QUIERES AMPLIAR TU ZONA DE CONFORT?

SI LA RESPUESTA ES SI , SIGUE LEYENDO…..

RELACIONA ESTA IMAGEN CON EL CONTROL Y CON LA TEMPORALIDAD DEL CONTROL

control

2do CUALES SON TUS PERCEPCIONES ACERCA DEL ERROR

 

  • ¿Qué te pasa cuando alguien se equivoca?
  • ¿Cómo juzgas a las personas que se equivocan?
  • ¿Cómo te sientes al leer un error ortográfico?
  • ¿Cómo te sientes al oir un error de prosodia?
  • Esas percepciones acerca del error ¿de quién las aprendiste?
  • ¿Recuerda algún momento en que fuiste tú quien cometió el error?
  • ¿Cómo te sentiste?
  • ¿Qué aprendiste?
  • ¿SUELES DECIR “YO TE LO DIJE…”?
  • SI ___
  • NO__
  • ¿COMO TE SIENTES AL DECIRLO?

ERROR

¿Cómo relacionas esta imagen con el proceso de cometer errores y aprender?     

 

PARA AMPLIAR TU ZONA DE CONFORT DEBES APERTURAR LA CONFIANZA Y SOLTAR EL CONTROL.

 Quita las rueditas del control, brinda la confianza e impulsa con mucho ánimo y seguridad al otro. Y sobre todo haz legitimo el error.

 

En esta imagen ¿podría describir la emocionalidad de los personajes?

 

AMPLIAR ZONA DE CONFORT

Amplia tu zona de confort delegando y aprendiendo junto con tu colaborador.

 

 

ROY RIZO

HEAD COACH

@COACHINGFREE
* Anglicismo de Expander.