Archivo de la categoría: el arte de indagar

Modelo diseñado por el FBI , pueda ayudarte a que tus #clientes digan : Si ! Lo compro ya!

escalera fbi

El Modelo de la Escalera de Cambio de Comportamiento (BCSM, por sus siglas en inglés)  es un recurso metodológico diseñado por el FBI  para  la negociaciones de rehenes e intervenciones suicidas. Es un elemento básico y esencial en el mundo de las negociaciones, independientemente de la naturaleza  del conflicto , de la dificultad de la  crisis  o del nivel de riesgo, su idoneidad la ubica  como una herramienta versátil para cualquier nivel de negociación  y  apta para una variedadde entornos .  y es , en definitiva, un modelo muy útil para los procesos de negociación en los dominios  empresariales y organizacionales.

La intención del modelo es delinear un proceso para desarrollar una relación entre un negociador y su contraparte, que culmina con que el negociador logre influir en las decisiones de la contraparte. El modelo tiene cinco etapas que deben completarse en sucesión para que tenga lugar el cambio de comportamiento. Por ejemplo, un negociador debe escuchar con éxito (Etapa 1) antes de que pueda expresar empatía (Etapa 2).

Si deseas que tu equipo de ventas reciba capacitación y entrenamiento practico para aplicar un proceso de negociación efectivo en tiempos de crisis , contáctame

royrizo@coachingfree.org

Roy J. Rizo D’Arthenay
Business Coach

NI CALLAR , NI RUMIAR Como enfrentar Conversaciones Difíciles

 

ni callr ni rumiar

Como enfrentar #ConversacionesDifíciles

 NI CALLAR , NI RUMIAR

Como enfrentar Conversaciones Difíciles

Antes de abordar cualquier conversación que definas como difícil, debes preguntarte a ti mismo las siguientes  15 preguntas:

  1. ¿Cuál es la principal inquietud para tener la conversación?
  2. ¿Cuál es tu principal expectativa?
  3. ¿Cuál sería el resultado ideal?

       Como te ubicas en el contexto de la potencial conversación:

  1. ¿Cómo un Castigador? , ¿Cómo una Víctima? o ¿Cómo un Facilitador?

       Centra tu emocionalidad hasta que la ubiques en las condiciones anímicas de un facilitador

       Trabajar en ti mismo para entrar en la conversación con un propósito de apoyo y facilitación.

       Una vez encontrada la emocionalidad apropiada sigue preguntándote

  1. ¿Qué juicios estás haciendo sobre las intenciones de la contraparte?
  2. ¿La situación justifica el nivel de emoción que sientes en ti y supones de la otra persona?
  3. ¿Hay alguna historia personal que está siendo activada por la actual situación?
  4. ¿Cómo tu actitud hacia la conversación influye en la interpretación de la misma?

       Si crees que la conversación va a ser horriblemente difícil, probablemente lo será. Si realmente crees que pase lo que pase, vendrá algo bueno, probablemente será el caso. Ajustar la actitud para obtener la máxima eficacia es vital.

  1. ¿Define tu contraparte?
  2. ¿Qué podría estar pensando en esta situación?
  3. ¿Tu contraparte es consciente del problema?

       Si es así,

  1. ¿cómo cree que lo percibe?
  2. ¿Cuáles son sus necesidades y temores?
  3. ¿Qué solución crees que pueda sugerir?
  4. ¿Cuál sería para la contraparte el resultado ideal?

Las Conversaciones difíciles no se improvisan, se analizan y se practican.

 

Si quieres entrenarte en esta materia, escríbeme

 

Roy J Rizo D’Arthenay

Head Coach

Coachingfree.org  

EL SENTIDO DE PERTENENCIA Y LA ESCALERA DEL LÍDER

la escalera del lider

En tiempos difíciles cuando se aprecia una gran conexión en la población y todos luchan por un mismo propósito es el tiempo apropiado  para ser perspicaz, de desarrollar la capacidad de percatarse de las cosas que pasan inadvertidas.  Esta capacidad se desarrolla a través de tres etapas:

  1. Formularse preguntas distintas , aquellas que hasta ahora no hemos considerado
  2. Reflexionar sobre las respuestas que encontramos y aprender cosas nuevas.
  3. Empatizar con todas las ideas contrarias (si lo que escucha es contrario a lo que piensas; no lo ataque; respétalo y busca puntos positivos y potenciales coincidencias )

Hoy vivimos una gran conexión en pro de una Venezuela distintas, la que tiene el sueño de  alcanzar una madurez en lo social y una autonomía económica sustentable capaz de ofrecer bienestar pleno a sus habitantes .Es un momento de visualizar quien se postula en la cúspide de la pirámide y cuál sería su “escalera” para  alcanzar esa posición.

Sin tener un liderazgo político integral, inclusivo y que genere la coalición no habrá avance.

Que mueran los egos, nazca el respeto, generemos  inclusión y fomentemos la unión en base a un consenso diario, permanente, sobre el único propósito de  construir  un país digno para que  sus habitantes sean auténticamente felices.

 

Roy J Rizo D’Arthenay

Head Coach

coachingfree.org

SIN ESPERAR A MORIR PARA PODER #RESUCITAR

dignos de resucitar

8 COMPORTAMIENTOS QUE SON DIGNOS DE RESUCITAR
Hoy domingo de pascua de resurrección ,momento de celebración y reflexión para los cristianos , me tomo la licencia para invitar aquellos cristianos y también a los no cristianos para pensar sobre lo que ya no pensamos , sobre lo que ya no sentimos , sobre lo que ya no practicamos ,todo aquello que está ausente en nuestro sentir , pensar y actuar , y al estar de ese modo podemos decir que están muertos y quizás sea oportuno resucitarlos , ya que tenemos ese poder , el de tomar la elección de resucitar cosas que dejamos morir , sobre todo en el transitar de la niñez a la adultez , enumeraré 8 comportamientos que son dignos de resucitar, si sientes que ya no están contigo ,que no forman parte de ti , que han sucumbido ante tu rutina , tus juicios y tu suspicacia .
1. Capacidad de ASOMBRO, sumergido en la cotidianidad ya nada te asombra, todo lo vez obvio…
¿Recuerdas aquel niño que era capaz de identificar figuras en el cielo formadas por cúmulos de nubes?
¿Cuándo fue la última vez que te sorprendiste en medio de la cotidianidad?
¿Cuándo fue la últimas vez que expresaste un real wow?
2. Alegría rutinaria. pues aquí tendrás muchos argumentos para refutar que la alegría no es rutinaria, pues a ti que te gustan los datos comparto esta cifras: LOS NIÑOS SONRÍAN APROXIMADAMENTE 400 VECES AL DÍA… PERO LOS ADULTOS SOLO LO HACEN 20 VECES. (Martin RA, Kuiper NA. Daily occurrence of laughter: Relationships with age, gender, and Type A personality. Humor: International Journal Of Humor Research 1999; 12 (4): 355-84.)
¿Cuántas veces sonríes espontáneamente al día? , recordar que los selfie no cuentan
3. Capacidad de hacer preguntas, los niños al ser curioso, y no tener el temor de ser juzgados por su deseo de aprender y conocer, lazan numerosas preguntas de manera constantes. Los adultos preguntamos menos , siempre andamos proponiendo e indagamos poco, ya que no queremos ser juzgados por las 3 ies que limitan la capacidad indagatoria del adulto , estas son : La Intriga , La Intromisión y La Ignorancia. No temer a los juicios de terceros por hacer nuestras preguntas es el primer paso para revivir la curiosidad y retomar nuestras capacidades indagatorias.
Audita tus conversaciones, ¿cuántas son para proponer? y ¿cuántas son para indagar?
4. AUTENTICIDAD, cada niño es la mejor versión de sí mismo, no andan como los adultos en esa moda del Personal Branding, tratando de vendérsele a las otras personas, en un mundo trivial de la compra y venta de apariencias. Los niños son auténticos. Los niños son tan seguros de sí mismo que incluso cuando tienen miedo, lo declaran, no ocultan sus temores. Además dicen lo que sienten no le ponen ningún filtro
¿Te sientes completamente autentico? ¿Cuánto te esfuerzas por proyectar una imagen para agradar a los otros? ¿Desde cuándo andas ocultando tus temores? ¿Con que frecuencias dice lo que sientes?
5. Lo lúdico , las ganas de jugar a toda hora en todo momento , las ganas de divertirse , de pasarla bien , una frase típica de los niños “ Vamos a jugar que no quiero aburrirme”
¿Es momento de decirle a Lúdico párate y anda?
6. La capacidad de perdonar, es común y popular la frase; “se pelea más que un niño”, pero a esa frase le falta otra cara. Los niños pelean mucho, cierto es, pero sus peleas son rápidas, efervescentes ya que en ellos no existen la emoción del rencor y el estado de ánimo del resentimiento. Los niños suelen ser empáticos y sus lazos de amistad no obedecen a conveniencias ni intereses particulares, su única ambición es pasarla bien y divertirse jugando con el otro.
¿Vive en ti el rencor y el resentimiento?
7. Imaginación, creatividad e Ingenio, común en todo niño capaz de sonar en un mundo de posibilidades, todas están limitadas a su capacidad de imaginar. Un universo abierto a las posibilidades, no cerrado a los esquemas teóricos y limitativos de la lógica.
¿Son todos tus pensamientos convergentes en una lógica con sentido?
Tu capacidad creativa será tan amplia como la capacidad de vuelo del abejorro, que el capaz de desplazarse por el aire rompiendo toda la lógica de la aerodinámica.
8. La Inocencia, esa capacidad que te abre a la confianza a ver siempre lo bueno. Los adultos somos suspicaces, incrédulos y sobre todo somos desconfiados y nos convertimos en seres resignados y pesimistas. El niño por su inocencia tiene el coraje de confiar y de esperar siempre lo mejor. Cuando se pierde la inocencia nace la desconfianza.
¿Qué tan suspicaz eres?
¿Qué necesitas para volver a confiar?
Estos son los ocho comportamientos para resucitar sin esperar a morir, en pro de ofrecer la mejor versión de ti mismo para una Venezuela posible para un mundo mejor
Roy J Rizo D’Arthenay
Head Coach
coachingfree.org

 

“Aqui nadie necesita un coach “

 

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#COACH #EMPRENDEDOR #EMPRESARIO

Algunas declaraciones interesantes para analizar:

“Yo no necesito un coach, aquí sabemos lo que necesitamos, aquí se necesita gente que haga caso y trabaje como se le ordene”, dijo el emprendedor que recientemente se estrenaba como empresario, agregando; “mi negocio es exactamente como yo lo quiero. ¡Es perfecto! ¡Y yo lo sé hacer  mejor que nadie! “

Estas declaraciones son propias de algunos emprendedores que han evolucionado y ya en la cima de su emprendimiento, necesitan ayuda para seguir creciendo. Entonces se ven en la necesidad de contratar a profesionales que ofrecen una visión distinta a la suya, que tienen criterios propios y probablemente  visiones que lejos de ser distintas podrían ser potencialmente complementarias para el negocio, pero el ego del emprendedor, a hora jefe y autoritario, limita y no acepta ninguna opinión contraria a la suya, ya que la percibe como un ataque o una falta a su jerarquía

Para esos emprendedores que transita el umbral del empresariado los invito a cambiar el enfoque único por el enfoque múltiple, aprender a escuchar  ideas distintas a la suya, a indagar más, hacer suspicaces consigo mismo y hacer más amplio y abierto con los demás, sobre todos con los que piensan distinto. Soltar el miedo de pedir ayuda y tener el coraje y la humildad para decir: “no sé”.

Para ellos y para todo emprendedor les ofrezco la infografía de las prácticas señales para evaluar cuando se necesita un coach de negocios.

Roy Rizo

Business Coach

Head Coach

Coachingfree.org

Tocando la Puerta para una buena relación…  a través de 25 preguntas poderosas

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La primera relación a mantener con armonía es la relación contigo mismo, una relación armoniosa contigo permite construir los mejores puentes para vincularte con tus seres queridos, conocidos, clientes o prospectos de estos. Existe una estrecha relación entre el autoconocimiento y la consecución de metas en cualquier dominio. Este tránsito, por la introspección, puede ser desestimado, porque damos por sentado que nos conocemos y que nuestros juicios son verdades absolutas .Una práctica simple y poderosa ,para poner a pruebas nuestras creencias, es responder a  la escueta y simple pregunta : ¿Quién Soy? , sin incluir lo académico, sin mencionar la experiencia laboral, ni referenciar el ámbito familiar, ¿quién eres?, de la piel hacia adentro. El desafío un dialogo de 30 segundos continuos, donde expreses quien eres sin mencionar familia, títulos académicos y experiencias laborales. Donde cada frases la comiences y termines con un: YO SOY.

Acepta el desafío frente al espejo o junto a un ser querido, que te cronometrará los 30 segundos  y mutuamente reflexionen sobre esta experiencia , que particularmente  llamo: Tocando la Puerta para  la introspección y una buena relación…  

Esta acción podría, en algunos casos, ser trivializada con el propósito de esconder el miedo a quedar expuesto a ¡semejante ignorancia!, la de desconocer quien somos en realidad. Esta simple pregunta toca la puerta de salida de tu zona de confort .Una zona de confort que durante años hemos construido y no queremos modificar. Tocar y atravesar esa puerta nos conduce a nuestra expansión interna.

Entrando en la zona de expansión surge preguntas simples y poderosas después del : ¿Quién soy? . Comparto contigo una lista de 25 preguntas  sencillamente poderosas para conocerte con mayor detenimiento

  1. ¿Cuál es mi Pasión, mi Vocación, que disfruto hacer?
  2. ¿Cuánto me quiero y me agrado?
  3. ¿Qué valoro y respeto de mí?
  4. ¿Qué autoridad confiero o dependencia doy a lo que los demás piensan de mí?
  5. ¿Cómo me siento en relación mi pasado y mi futuro?
  6. ¿Cómo vivo mi presente?
  7. ¿Qué emoción habita con más frecuencia en mí?
  8.  ¿Qué beneficio me brinda esa emoción?
  9. ¿Qué suelo decir con mayor frecuencia: Si o No?
  10. ¿Manifiesto Agradecimiento?
  11. ¿Se perdonar?
  12. ¿Se pedir o prefiero callar?
  13. ¿Qué me critico?
  14. ¿Soy autoexigente  y perfeccionista?
  15. ¿Veo la vida de los otros más interesante que la mía?
  16. ¿Se decir basta o no de manera asertiva?
  17. ¿En mis narrativas soy  víctima, protagonista, o un acusador intransigente?
  18. ¿Me quejo o se reclamar con respeto?
  19. ¿Tengo miedo al fracaso?
  20. ¿Cuáles y cuantos permisos me doy?
  21. ¿Se decir no se o siempre tengo la respuesta justa?
  22. ¿Siempre quiero tener la razón?
  23. ¿Estoy dispuesto a cambiar?
  24. Cuál es mi mayor certeza?
  25. ¿Cómo puedo vivir positivamente la incertidumbre?.

 

Piensa y responde con absoluta sinceridad, evita el autoengaño. Si la respuesta a la pregunta 23 es afirmativa, adelante vas por buen camino y si necesitas ayuda , te recomiendo buscar un coach.

Roy J Rizo D’Arthenay

Business Coach

Head Coach

Coachingfree.org