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Modelo diseñado por el FBI , pueda ayudarte a que tus #clientes digan : Si ! Lo compro ya!

escalera fbi

El Modelo de la Escalera de Cambio de Comportamiento (BCSM, por sus siglas en inglés)  es un recurso metodológico diseñado por el FBI  para  la negociaciones de rehenes e intervenciones suicidas. Es un elemento básico y esencial en el mundo de las negociaciones, independientemente de la naturaleza  del conflicto , de la dificultad de la  crisis  o del nivel de riesgo, su idoneidad la ubica  como una herramienta versátil para cualquier nivel de negociación  y  apta para una variedadde entornos .  y es , en definitiva, un modelo muy útil para los procesos de negociación en los dominios  empresariales y organizacionales.

La intención del modelo es delinear un proceso para desarrollar una relación entre un negociador y su contraparte, que culmina con que el negociador logre influir en las decisiones de la contraparte. El modelo tiene cinco etapas que deben completarse en sucesión para que tenga lugar el cambio de comportamiento. Por ejemplo, un negociador debe escuchar con éxito (Etapa 1) antes de que pueda expresar empatía (Etapa 2).

Si deseas que tu equipo de ventas reciba capacitación y entrenamiento practico para aplicar un proceso de negociación efectivo en tiempos de crisis , contáctame

royrizo@coachingfree.org

Roy J. Rizo D’Arthenay
Business Coach

Hay Cierre de #Venta Efectivo, si y solo si, se construye una buena relación . 10 pasos básicos para construir una buena relación

si se construye una buena relacion cierre de ventas

La base para un cierre de venta  efectivo es la buena relación entre el responsable de la toma de decisiones y el profesional de ventas. Cuando la relación es fuerte, cada venta profundiza la calidad de la relación, facilitando las ventas sucesivas. Cuando la relación es débil, la venta se complica, se vuelve incómoda y se desvanece. Cuando falla la relación, vender se convierte en un ejercicio difícil y a veces inútil. Aquí hay 10 pasos para  ayudarte a construir y mantener una buena relación de negocios:

  1. A nadie le gusta que le vendan, pero a todos les gusta comprar. Escucha con atención plena, silenciando al máximo tus conversaciones privadas. Deja que el clienta hable, él debe ser el protagonista como el comprador, el vendedor no debe entrar aun en escena.
  2. No intente ser excesivamente amigable demasiado rápido. Muéstrate  cortes, respetuoso y prudente .
  3.  Interésate, de forma genuina, en el cliente, como una persona que tu estas dispuesto  a entender y ayudar.
  4. Deje que la amabilidad evolucione naturalmente durante la conversación. focalízate en la empatía.
  5. Sin empujar el proceso demasiado rápido ,que la prisa no te domine , ajusta los tiempos , el cuántico , Cronos* ,y el oportuno , el momento ideal , Kairós **
  6. Descubre lo que a tu cliente le gusta, quiere, necesita y está dispuesto a pagar.
  7. Estructura la recopilación de información como una conversación, jamás como un interrogatorio.
  8. Reúne información antes de proponer; no dispare en la oscuridad. Borra la obviedad, indaga siempre antes de suponer y sugerir. No confunda intuición con creencias. Sintetiza y parafrasea lo escuchado para poder validar tu interpretación.
  9. Al momento de  encontrar y validar la inquietud  principal de tu prospecto y sus  principales expectativas, comienza la fase de persuasión, donde tú  debes mostrar tu  capacidad para facilitar el proceso de  COMPRA. Aquí  seduce para venderte a ti mismo, como la mejor opción  que dispone  tu cliente para obtener el bien que desea.  (Entrada en escena del vendedor pero como un facilitador para la compra)
  1. El compromiso no es solo cerrar una venta, es garantizar la sustentabilidad de la relación. El propósito es que te vuelva a comprar, que renueve, que te refiera, que tú te conviertas para el cliente en El Experto Obvio en la materia.

*  Cronos, dios griego del tiempo cuantitativo, tiempo medible.

** Kairós  dios griego del tiempo de naturaleza cualitativa, «momento adecuado u oportuno»,

 

Roy Rizo D’ Arthenay

Business Coach / Head Coach

Coachingfree.org

Si quieres recibir entrenamiento en el área de ventas en función de logar sustentabilidad de tus relaciones comerciales, escríbeme

royrizo@coachingfree.org

 

COMO VENCER EL MIEDO AL HABLAR EN PÚBLICO EN 7 PASOS

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0) Antes que nada juega posición adelantada, prepara tu presentación con información  acerca de tu audiencia, indague las potenciales expectativas, imagínate el día y los minutos de tu presentación, elabora un guion comenzando por la apertura y seguido por el cierre, imagínate como quieres empezar y como quieres finalizar. Recuerda que la mejor improvisación es la que se practica

1) Reconoce tu miedo, acéptalo y gestiónalo a través de una pregunta simple y poderosa, ¿Miedo para que me sirves ahora y en este momento? , y si las respuestas no son suficiente para gestionar tu emoción, delata  tu miedo frente a la audiencia y preséntalo. Delatar el miedo te hará ganar indulgencia frente a tu público y mostrara ¡tu coraje!, que es la kriptonita que debilita al miedo. Durante este proceso respira profundamente y despacio, cierre tus ojos y solo escucha tu cuerpo. La forma de reducir la traición de los  nervios es reconociéndole y hablándole al miedo, así quedara al descubierto y muy debilitado

2) Redefine tu audiencia, recuerde que ellos tienen incógnitas sobre tu presentación, y eres tú el que tiene las respuestas, eres tú el que tiene el poder del habla, calibra ese poder preguntándole a tu audiencia sobre las expectativas que tienen acerca de tu presentación, una muestra del 5% al 8% será suficiente para determinar que tan alineado esta tu discurso con las inquietudes de tu público, esto debe ser un post chequeo a tus preparativos iniciales. Recordar punto 0) Posición Adelantada

3) No ceder todo el poder a las ayudas visuales. Las ayudas visuales son importantes, pero más importantes son tus palabras, emocionalidad y conexión con tu audiencia, la forma no debe pesar más que el contenido. No pierdas tiempo mirando la pantalla, reduce al máximo ese tiempo, ve tu audiencia como un todo y agudiza tu mirada en la corporalidad del público. Aprende a leer corporalidades individuales y grupales. Haz interacciones frecuentes y fomenta la  participación.  

4) Equivócate, comete errores intencionalmente, muéstrate humano, haz legitima tu capacidad de equivocarte y tu constante  y sostenido esfuerzo en evitar la recurrencia. Utiliza el humor para reírse de ti  mismo, eso te dará un poder frente a tu audiencia. Se consiente que las percepciones y los juicios son libres. No sufras por el deseo de una plena aceptación. Brinda a la audiencia tu mejor esfuerzo y muéstrate humilde ante el aprendizaje. La audiencia te aportara conocimiento, construye una declaración sobre tu deseo y agradecimiento por el compartir aprendizajes y utilízala al menos 2 veces, esa declaración, durante tu discurso. 

 

5) Habla a tu audiencia como si le hablaras a cada uno a la vez. Visualiza rostros y proyecta a través de tu mirada una  sensación de respeto, aceptación  y servicio, que tu temor no te muestre distante, procura  hacer contacto visual con el mayor número de persona  y mantén la mirada hasta que aparezca un punto y seguido o un punto y aparte en tu narrativa. Esta técnica dará la sensación de hablar en forma particular y no grupal.

6) Impresiónate con la opinión y los comentarios de tu audiencia, incluso si  contradicen tus argumentos, no caigas en el juego de tener la razón, agradece el comentario, valídalo, refuérzalo, acláralo y acéptalo. Luego continua, nunca te enganches, recuerda siempre el cierre y propósito de tu discurso. 

7) Pide feedback, esto te hará crecer como expositor, toma los juicios que contribuyen a tu mejoramiento, no estés validando solo aquellos que le apetece a tu ego.

 Por último y muy importante es conocer que el miedo al hablar en público hay que aprender a gestionarlo y es vital que siempre tu miedo te acompañe, eso te mantendrá vivo a ti y a tu pasión por hablar frente a los demás.

Si deseas aprender a gestionar tus emociones al hablar en público en coachingfree te podemos ayudar. Estamos a tus órdenes para ofrecerte  entrenamiento personalizado, con prácticas vivenciales, empleando elementos de PNL, lenguaje corporal, oratoria, sesiones de coaching, test de personalidad y así  puedas descubrir tu potencial como Speaker y desarrollarlo como una habilidad aprendida.

Contáctanos a través de: un mensaje directo, o un correo: royrizo@coachingfree.org 

Roy J Rizo D’Arthenay

Head Coach

Coachingfree.org

Crédito de la imagen: la imagen  fue descargada de Google y registra a @alamoustafa como creador.